最近 知り合いになった方から聞いた話ですが、大手の葬儀社の会員だったため、当初そちらに送られて葬儀段取りの時のことです。
ちなみに 葬儀の段取りなどは、通夜前日もしくは当日あたりに、親族代表と葬儀社担当者で、約2時間程度の打ち合わせで全容が決まります。
故人の意向、親族の意向を聞いた代表者が、希望を述べたのですが、明確な理由もなく、プラン内に収まらない、別料金が発生する、対応できないの一点張りだったようです。親族一同が納得できず、やむなく一旦安置されたご遺体は、別の葬儀社に搬送という形になってしまったようです。
その後は、親族の方のお知り合いの葬儀社に依頼し、ご自宅での葬儀に切り替えたらしいですが、満足のいくお見送りになったらしいです。寄り添う気持ちが、葬儀社になかったというのが実状だと思います。